1. rozsah, v jakém mohou být uspokojovány objednávky zákazníků za dodacích podmínek běžně na trhu akceptovaných; 2. parametr v modelu výpočtů pojistné zásoby vyjadřující strategii k akceptovanému riziku, že objednávka zákazníka se setká s výpadkem zásob; viz úroveň služeb zákazníkům (customer service level)service level; level of serviceČSN EN 14943

rozsah (většinou vyjádřen procentně), do jakého je poptávka uspokojena ze zásob nebo současného výrobního plánulevel of serviceČSN EN 14943

1. měření dodavatelských výkonů; 2. měření schopnosti plnit objednávky z nabízeného sortimentu zboží přesně podle požadovaného druhu, množství a taktéž specifikovaného časucustomer service levelČSN EN 14943