komplexní, ale vymezený soubor měření proti kritériu nebo normě, který poskytuje zpětnou vazbu ve vývoji logistických plánů a výkonu hlavních funkcí týkající se managementu toku zboží (marketing/prodej, výroba a logistika) a identifikuje potřebu pro zkoumání a korektivní opatření tam, kde je nedostateklogistics key performance indicatorsČSN EN 14943