vyjádření toho, co účastník chce, aby zavedení ITS přineslo
POZNÁMKA 1 k heslu Obvykle je formulované v jazyce účastníka, a proto zpravidla téměř nebo zcela bez formální struktury.
POZNÁMKA 2 k heslu S každým zavedením ITS může být spojeno mnoho očekávání v závislosti na jeho rozsahu a počtu účastníků.aspirationISO 26999