rámec, do kterého jsou obchodní procesy zavedeny a který zajišťuje uplatnění hlavních kvalit organizace v rámci obchodních procesů probíhajících uvnitř organizace
POZNÁMKA 1 k heslu V tomto smyslu mají organizace za cíl realizovat konzistentně své hlavní kvality v rámci služeb, které nabízejí klientům.organisational architectureISO TR 24529