proces porovnávání výkonů mezi podniky, který je založen na přesném vymezení stávajících procesů a otevřené výměně dat a jehož cílem je dosažení zlepšeníbenchmarkingČSN EN 14943

systematické srovnávání systému a provedení poskytovatele služby PPT ve vztahu k jiným poskytovatelům, ne nezbytně na modálním základě, ale tam, kde to je vhodné i s jinými službami v odvětvíbenchmarkingČSN EN 13816